ฝันที่ยิ่งใหญ่ของการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ การได้ค้าขายแบบไร้ขอบเขต การดำเนินธุรกิจสามารถ

ทำได้อย่างง่ายดายถึงแม้จะอยู่กันคนละซีกโลก ผู้เขียนก็เป็นหนึ่งในผู้ได้รับประโยชน์จากการเป็นลูกค้า

ออนไลน์ เนื่องจากสามารถหาซื้อหนังสือที่หาไม่ได้ในเมืองไทยโดยสั่งซื้อผ่าน Amazon.com

เว็บไซต์อีกแห่งที่มีหนังสือดีๆ ขายก็คือ bn.com ของ Barnes & Noble ความจริงแล้ว bn.com มีหนังสือที่

ราคาถูกกว่า Amazon เสียอีก แต่ผู้เขียนพบว่าการสั่งซื้อโดยใช้เลขที่บัตรเครดิตนั้น สำหรับ bn.com

ดูเหมือนว่าจะยุ่งยากมากกว่า โดย bn.com

บังคับให้ผู้ซื้อต้องยืนยันที่อยู่ที่จะส่งหนังสือไปจะต้องเป็นที่อยู่ที่เดียวกับการเรียกเก็บของบัตรเครดิต

วิธีนี้กลายมาเป็นมาตรการหนึ่งที่บริษัทขายสินค้าบนเว็บใช้เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของลูกค้าต่างชาติ

ในปัจจุบันถึงแม้การแข่งขันขายสินค้าผ่านเว็บจะหนักยิ่งขึ้นเพื่อแย่งส่วนแบ่งตลาด แต่พบว่ามีบริษัทหลาย

บริษัทตัดสินใจชะลอหรือถึงกระทั่งยกเลิกการขายออนไลน์ไปต่างประเทศเลยทีเดียว โดยมีเหตุผลเดียวกัน

ก็คือการหลอกลวงเลขที่บัตรเครดิตโดยใช้เลขหมายของผู้อื่นมาใช้สั่งของแทน

เมื่อเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นผู้ขายมีหน้าที่ต้องรับผิดชอบเมื่อผู้ซื้ออ้างว่าไม่ได้มีการสั่งซื้อของจริงเหตุการณ์นี้

ทำให้ผู้ขายเสียหายเกินกว่าการเสี่ยงขายสินค้าไปต่างประเทศ

ประเทศที่พบกับการโกงบัตรเครดิตกันมากที่สุด (บางประเทศเกือบ 80% ของสินค้าที่ส่งไป) ส่วนมากอยู่ใน

แถบยุโรปตะวันออก เช่น โรมาเนีย บัลแกเรีย และรัสเซีย ส่วนในเอเชีย ก็มีอินโดนีเซีย เกาหลี และจีน

ส่วนประเทศที่ยังถือว่าเป็นลูกค้าที่มีประวัติดี ก็ได้แก่ ประเทศในแถบยุโรปตะวันตก รวมไปถึง ไต้หวัน

ญี่ปุ่น และออสเตรเลีย การที่เว็บไซต์เหล่านี้ตัดสินใจที่จะไม่รับการสั่งซื้อผ่านบัตรเครดิตจากต่างประเทศนั้น

ทำให้บางเว็บไซต์ตัดสินใจหลีกไปใช้วิธีเดิมๆ ซึ่งไม่ค่อยเป็นที่นิยมเท่าไรนัก ก็คือ การส่งเงินข้ามประเทศ

ผ่านธนาคาร เมื่อรับเงินแล้วบริษัทถึงจะจัดการส่งของซึ่งวิธีแบบนี้ภาระการเสี่ยงจะมาตกอยู่ที่ผู้ซื้อแทน

นอกจากการโกงเลขหมายบัตรเครดิตแล้วนั้น การส่งของไปยังประเทศอื่นๆ ก็พบว่าเป็นอุปสรรคเช่นกัน

เนื่องจากมีหลายครั้งที่สินค้าไปไม่ถึงมือผู้รับเนื่องจากไปสะดุดกับการไปรษณีย์ของประเทศนั้นๆโดยใน

หลายประเทศยังมีกฎห้ามรับส่งสินค้าบางประเภทโดยไม่มีการผ่านขั้นตอนตรวจเสียก่อน

เป็นที่น่าเสียดายที่การไหลเวียนของสินค้าแบบไร้ขอบเขตโดยอาศัยสื่อออนไลน์นั้นยังไปไม่ถึงไหน

ถึงแม้จะมีตัวเลขของการขายสินค้าสูงขึ้นเรื่อยๆ ทุกๆ ปี

แต่การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ก็ยังไปไม่ถึงเป้าหมายที่แท้จริง อย่างไรก็ดีในไม่ช้าคงจะมีเทคโนโลยีใหม่ เช่น

สมาร์ทการ์ด และ ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์เข้ามามีบทบาทมากขึ้น

บทความโดย ภานพเกษมศานดิ์