ฉบับนี้จะพูดถึงการพิจารณาคัดเลือกบริษัทผู้พัฒนาเว็บไซต์ให้ธุรกิจของคุณ ต่อจากสัปดาห์ที่แล้ว ก่อนอื่น

ผมจะขอย้อนถึงกฎเกณฑ์ 4 ข้อแรก ในการพิจารณาคัดเลือกจากฉบับที่แล้ว

เพื่อเป็นการเตือนความทรงจำของคุณ

พิจารณาขนาดของบริษัท คุณจะต้องเลือกบริษัทที่เหมาะสมกับงานหรืองบประมาณของคุณ

และไม่จำเป็นเสมอไปที่บริษัทขนาดใหญ่จะให้คุณภาพของงานดีเสมอ

พิจารณาประวัติความเป็นมาของบริษัท คุณต้องคัดเลือกบริษัทที่มีความมั่นคงและน่าเชื่อถือ

นั่นคือความผูกมัด (Commitment) ที่มีต่องานของคุณ เพิ่มความระมัดระวังกับบริษัทที่เพิ่งก่อตั้งใหม่ๆ

พิจารณาสถานที่ตั้งของบริษัท ไม่เป็นความจริงเลยที่บริษัทจะตั้งอยู่ที่ไหนก็ได้ในโลกนี้

ถ้าทำงานผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ความเป็นจริงแล้วบริการหลังการขาย ราคาค่าบริการและอื่นๆ

ก็ยังขึ้นอยู่กับที่ตั้งของบริษัทเหมือนกัน

พิจารณารายชื่อลูกค้าอ้างอิง

คัดเลือกบริษัทผู้พัฒนาโดยให้คะแนนกับบริษัทที่มีจำนวนลูกค้าปัจจุบันที่ยังใช้บริการอยู่

อย่าพิจารณาจากลูกค้าที่ให้บริการทั้งหมดเพียงอย่างเดียว และให้คะแนนเพิ่ม

หากลูกค้าปัจจุบันเหล่านั้นอยู่ในกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกันกับคุณ

เพราะบริษัทผู้พัฒนานี้จะเข้าใจคุณมากกว่าบริษัทอื่นๆ

เรามาต่อ 2กฎเกณฑ์สุดท้ายในการคัดเลือกบริษัทผู้พัฒนาเว็บไซต์

พิจารณาความชำนาญ การประสบความสำเร็จบนโลกอินเตอร์เน็ตนั้นขึ้นอยู่กับความชำนาญ 3 ด้าน คือ

ความชำนาญด้านการออกแบบ ความชำนาญด้านการตลาดและความชำนาญด้านเทคนิค

จากประสบการณ์แล้ว ส่วนเทคนิคการเขียนโปรแกรมประยุกต์ (Application) จะมีความสำคัญที่สุด

เพราะไม่ยากเลยที่คุณจะหานักออกแบบกราฟฟิคที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณสวยและน่าสนใจ

และก็ไม่ยากเลยที่คุณจะหาหนังสือการตลาดออนไลน์ดีๆ

มาอ่านเพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณมีผู้เข้าชมจำนวนมากๆ แต่สำหรับโปรแกรมประยุกต์แล้ว

คุณจะหาหนังสือที่ดีที่สุดมาอ่านอย่างไรก็ไม่เท่ากับผู้ที่มีประสบการณ์เขียนโปรแกรมเอง

และนักเขียนโปรแกรมที่มีความเข้าใจเป็นอย่างดีในโปรแกรมประยุกต์ก็ไม่ได้หากันง่ายๆ

ดังนั้นการเขียนโปรแกรมประยุกต์จึงเป็นหัวใจหลักที่จะต้องพิจารณาเป็นพิเศษ

คุณจะต้องพิจารณาบริษัทที่มีความชำนาญในโปรแกรมประยุกต์ที่คุณต้องการจริงๆ

อย่าไปเสียเวลากับบริษัทที่ไม่มีความชำนาญแล้วปล่อยให้เค้าศึกษาโปรแกรมไปพร้อมกับคุณเลย

หากคุณไม่มั่นใจก็แนะนำให้ปรึกษาผู้ที่มีความรู้ด้านเทคนิคมาช่วยคุณพิจารณาด้วยจะดีกว่า

พิจารณาความเข้ากันขององค์กร

ประเด็นสุดท้ายของการพิจารณาคือความเข้ากันระหว่างคุณและผู้พัฒนาเว็บไซต์

เพราะว่าเว็บไซต์ของคุณจะต้องอยู่ในความดูแลของเขา หากคุณไม่ชอบหน้ากันตั้งแต่เริ่มต้นแล้ว

ก็คงจะยากที่ความสัมพันธ์ที่ดีจะเกิดขึ้นหรือเว็บไซต์จะประสบความสำเร็จ

ข้อพิจารณานี้คงจะเปิดกว้างไว้เป็นความชอบส่วนบุคคลครับ

หลังจากที่คุณคัดเลือกบริษัทผู้พัฒนาเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณอาจจะคัดเลือกมากหนึ่งรายในขั้นต้นก็ได้

คราวนี้ก็มาถึงการเจรจาต่อรอง เพื่อที่จะตัดสินใจในขั้นตอนสุดท้าย

ต่อไปนี้คือประเด็นที่คุณควรจะเจรจาต่อรองกับบริษัทผู้พัฒนา

การชำระเงิน จงอย่าชำระเงินล่วงหน้าทั้งหมด โดยที่คุณยังไม่เห็นผลงาน

บ่อยครั้งที่บริษัทผู้พัฒนาได้รับเงินไปแล้วจะเริ่มให้บริการที่ช้าลง ขาดความรับผิดชอบ

อีกทั้งการเขียนโปรแกรมมักจะมีความสลับซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงความต้องการตลอดเวลา

อาจจะทำให้ผลงานล่าช้า

แนะนำว่าให้ชำระเงินล่วงหน้าส่วนหนึ่งก่อนและชำระเงินส่วนที่เหลือเมื่อส่งมอบงานเสร็จ บางกรณี

หากเว็บไซต์ของคุณมีโปรแกรมประยุกต์ที่สลับซับซ้อน คุณอาจจะกันเงินส่วนหนึ่งไว้จ่ายภายหลัง

หลังจากที่เปิดบริการเว็บไซต์ไประยะหนึ่งแล้ว เพราะบางครั้งโปรแกรมอาจจะมีปัญหาได้

เมื่อมีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก

ลิขสิทธิ์ของโปรแกรม หากเว็บไซต์ของคุณมีโปรแกรมประยุกต์ (Application)

ที่สลับซับซ้อนและเป็นเอกลักษณ์ของธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ

แนะนำให้คุณเจรจาเรื่องลิขสิทธิ์ของโปรแกรมคุณด้วย ว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะขายต่อไหม

มีสิทธิ์ที่จะนำไปใช้กับเว็บไซต์อื่นๆ ได้หรือเปล่า คุณต้องป้องกันการนำไปใช้อีกครั้งโดยบริษัทผู้พัฒนาด้วย

แต่ในทางตรงกันข้าม คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าโปรแกรมประยุกต์ของคุณถูกลิขสิทธิ์ด้วยหรือเปล่า

ไม่มีการนำโปรแกรมจากลูกค้ารายอื่นมาใช้โดยไม่ได้รับอนุญาติ

เว็บไซต์ต้องพร้อมที่จะย้าย ประเด็นนี้หมายถึงเว็บไซต์ของคุณจะต้องสามารถย้ายเครื่องเซิรฟ์เวอร์

หรือผู้ให้บริการเช่าพื้นที่เว็บไซต์ได้ทุกเมือ ในโลกธุรกิจแล้ว

ไม่มีใครบอกได้หรอกว่าบริษัทผู้พัฒนานี้จะอยู่กับคุณได้นานแค่ไหน

ดังนั้นคุณจะต้องพร้อมเสมอที่จะย้ายเว็บไซต์ไปที่ไหนก็ได้ โดยเว็บไซต์ของคุณจะยังเปิดให้บริการได้ตลอด

ไม่สะดุด ประเด็นนี้มีความสำคัญมาก คุณต้องระมัดระวังเป็นอย่างสูง โดยเฉพาะเว็บไซต์ที่ต้องใช้ฐานข้อมูล

(Database Server) มาก

ข้อตกลงเมื่อค่าใช้จ่ายเกินงบประมาณ

บ่อยครั้งที่ระหว่างการพัฒนาเว็บไซต์จะมีการใช้จ่ายเกินงบประมาณที่ตั้งไว้

แน่นอนว่าคุณจะต้องกันงบประมาณบางส่วนไว้ แต่ทางที่ดีคุณจะต้องเจรจากับบริษัทผู้พัฒนาว่า

หากมีค่าใช้จ่ายที่เกินงบประมาณหรือมีแนวโน้มว่าจะเกินให้แจ้งคุณทันที

อย่าปล่อยให้บริษัทพัฒนาเว็บไซต์จนเสร็จแล้วค่อยมาเบิกค่าใช้จ่ายส่วนเกินจากคุณทีหลัง

คุณคงจะได้ประเด็นหลักๆ ในการคัดเลือกบริษัทผู้ที่จะพัฒนาเว็บไซต์ให้คุณแล้ว

และประเด็นในการเจรจาขั้นสุดท้ายก่อนที่จะเลือกบริษัทใดบริษัทหนึ่ง

หากคุณไม่มีประสบการณ์หรือไม่มีความมั่นใจ

แนะนำว่าหาที่ปรึกษาทางออนไลน์มาช่วยคุณพิจารณาด้วยจะดีที่สุด

อย่ามองว่าการพัฒนาเว็บไซต์ด้วยงบประมาณที่น้อยนี้จะไม่มีความสำคัญ

เพราะความเสียหายที่เกิดขึ้นจากเว็บไซต์ภายหลังอาจจะมากกว่าเงินที่คุณเสียไปในครั้งแรกอีก

ที่มา........ศูนย์ธรรมศาสตร์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์