บ่อยครั้งที่นักเล่นคอมพิวเตอร์สมัครเล่น หรือผู้ใช้ตามบ้านทั่วไป

ต้องเจอปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง ร้อยแปดพันเก้า ซึ่งทำให้การทำงาน

ต้องหยุดชะงักไป ไม่ว่าจะเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือซอฟท์แวร์ ก็หมดปัญญาที่เราจะแก้ไขได้ จึงจำเป็นต้องพึ่งพนักงานด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่าแต่ก็ไม่สามารถสะสางปัญหาให้เรา

ได้หมดทุกครั้งไป

เราจึงต้องระลึกถึงคำสั่งสอนของปู่ย่าตายาย ว่าให้ ยืนบนลำแข้งของตัวเอง

ซะก่อนถ้ายืนไม่ไหวจริงๆจึงค่อยขี่หลังคนอื่นเขาไปแล้วกัน

ว่าแล้วเรามาค่อยๆเรียนรู้ปัญหา(1) และวิธีแก้ไขเล็กๆน้อยๆ

เพื่อไม่ให้มันรุกรามใหญ่โตยิ่งขึ้นเริ่มกันตั้งแต่เปิดเครื่องไม่ขึ้นจนถึงอุปกรณ์ต่อพ่วงไม่ทำงานเลยทีเดียว

-ถ้าบูทเครื่องไม่ติดทำอย่างไร

ก่อนอื่นไม่ต้องตกอกตกใจว่า ถ้าเปิดเครื่องแล้วไม่มีอะไรขึ้นมาแล้วหมายความว่าคอมพิวเตอร์เจ๊งไปแล้ว

ลองค่อยๆเอื้อมคอไปหลังเครื่อง แล้วตรวจดูซิว่า สายพาวเวอร์ สายจอ

หรือสายคีย์บอร์ดเสียบไว้เรียบร้อยหรือไม่ หรือไม่ก็เสียบซะแล้วบูทเครื่องอีกครั้ง

หากไม่สำเร็จ ก็ดูที่สายพ่วง หรือปลั๊กไฟ ว่าเสียบเรียบร้อยหรือไม่

หรือมีไฟหรือไม่ลองเอาโคมไฟมาเสียบแล้วเปิดไฟดูถ้ามีไฟก็แสดงว่าใช้การได้

ถ้าเครื่องคอมพ์ยังใช้ไม่ได้อีก ก็ดูที่ดิสก์ไดร์ฟ ว่ามีแผ่นที่ไม่สามารถเข้าระบบได้ เสียบคาไว้หรือไม่

เพราะคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่จะอ่านที่ไดร์ฟ ก่อนฮาร์ดดิสก์เสมอ(แต่สามารถตั้งค่า Configใหม่ได้)

แต่ปัญหาก็ยังมีอยู่ บางทีการตั้งค่าฮาร์ดดิสก์ ที่ซีมอส อาจไม่ถูกต้อง,ฮาร์ดดิสก์เสีย ,เจอไวรัส

ฯลฯซึ่งการแก้ไขปัญหาดังกล่าวคงต้องพึ่งช่างเทคนิคซะแล้วซิ

-สั่งพิมพ์เวิร์ดโปรเซสเซอร์แล้วไม่เห็นออกมาซักที

นอกจากจะต้องตรวจตราปลั๊กและสายเคเบิ้ลต่างๆแล้ว

การพิมพ์ออกเครื่องพิมพ์เราต้องติดตั้งไดร์ฟเวอร์(สำหรับระบบปฏิบัติการตระกูลวินโดวส์) ให้เรียบร้อยก่อน

เพราะพริ้นเตอร์ แมเนเจอร์ ซึ่งจะคุยกับโปรแกรมประยุกต์ต่างๆ เช่น เวิร์ดโปรเซสเซอร์, วิช่วลเบสิก ฯลฯ

จะรู้จักเฉพาะเครื่องพิมพ์ที่เราต้องการพิมพ์เท่านั้น แม้เราจะเสียบสายเครื่องพิมพ์เรียบร้อยแล้ว

แต่ตราบใดที่ยังไม่ติดตั้งไดร์ฟเวอร์ ก็พิมพ์ไม่ได้

ไดร์ฟเวอร์พิเศษ(ที่วินโดวส์ไม่รู้จัก) ที่ต้องการจะมีมาอยู่แล้วกับแผ่นดิสก์ เมื่อเราซื้อเครื่องพิมพ์มา

หรือถ้าหาไม่เจอก็ก็อปปี้ของเพื่อนมาก็ได้ไม่น่าจะผิดอะไร

-จอภาพดับสนิทหรือสีสันดูไม่จืด

ก็อีกนั่นแหล่ะตรวจตราสายเคเบิ้ลต่างๆซะให้เรียบร้อย ถ้ายังมีปัญหาอยู่(ส่วนใหญ่สีจะเพี้ยน) ให้คุ้ยคู่มือ

มาอ่าน เพราะเขาจะมีวิธีแก้ปัญหาบางประการที่พบบ่อยๆไว้ให้ แต่ถ้าขี้เกียจอย่างหนัก ก็นำไปซ่อมที่ร้าน,

เรียก ช่างเทคนิคมาตรวจ หรือซื้อใหม่ซะเลย เพราะอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในจออาจเสียหายก็ได้

(ซึ่งจะเจอง่ายถ้าเราเปิดจอก่อนเสียบพาวเวอร์ทำให้ไฟกระชาก)

:เรื่องสั้นคั่นรายการ

มีอยู่ครั้งนึง ผมบอกใหัสมศรีลบคำบางคำในไฟล์ Autoexec.bat และเมื่อผมบอกให้เธอกดปุ่ม

Deleteกลับได้รับคำตอบว่า "ฉับทำไม่ได้"

สมชาย : "ทำไม่หล่ะ" สมศรี : "ยังไม่พร้อม" สมชาย : "อะไรนะ" สมศรี : "ก็ฉันเคยได้ยินมาว่า

ไฟล์นี้อย่าไปแตะเพราะมันสำคัญ และฉันก็ไม่อยากยุ่งยากภายหลังและก็ยังไม่อยากไปผูกมัดกับ

คอมพิวเตอร์":

-เตรียมพร้อมรับสถานการณ์

และสิ่งที่สำคัญที่สุดของปัญหาต่างๆซึ่งหลายครั้งเราไม่เคยเจอมาก่อน

ได้แก่การเตรียมตัวรับสถานการณ์ไม่ดีพบ ทำให้ไม่สามารถแก้ปัญหาในขั้นต้นได้

ซ้ำร้ายกลับยิ่งทำให้สถานการณ์เลวร้ายลงไปอีกเราควรปฏิบัติอย่างไร

ขั้นแรก อย่าคิดว่าเมื่อคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ต่างๆไม่สามารถทำงานได้แล้ว งานของเราก็ต้องล้มไปด้วย

สิ่งที่ผิดพลาดย่อมมีทางแก้ไข ไม่ทางตรงก็ทางอ้อม บางทีสายเคเบิ้ลต่างๆ หรือพาวเวอร์ซัพพลาย

เราอาจเสียบไม่สนิท ผิดที่ผิดทาง หรือชำรุดถ้าพบว่าไม่มีอะไรผิดแผกก็ไปขั้นต่อไป

เมื่อแน่ใจว่าต้องมีอุปกรณ์ชิ้นใดชิ้นหนึ่งเป็นต้นเหตุ แต่เราไม่รู้ว่าเป็นอะไรแน่

ก็ให้พยายามนึกทบทวนเหตุการณ์ว่า ครั้งล่าสุดก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเรากำลังทำอะไร ก่อนหน้านั้นทำอะไร

และกำลังจะทำอะไร ถ้าดโน๊ตได้ก็จด ยิ่งละเอียดยิ่งดี

เพราะจะทำให้ผู้ที่มาแก้ปัญหาให้เราค้นหาสาเหตุของปัญหาได้เร็วขึ้น

และไม่ต้องมั่นใจเต็มร้อยว่าสมมุติฐานของเราจะถูกต้องเสมอไปเพราะสาเหตุที่แท้จริงอาจเป็นสิ่งที่คุณ

คาดไม่ถึง

-กุญแจไขปัญหา

กุญแจดอกแรก คงหนีไม่พ้น เพื่อนฝูงญาติสนิทมิตรสหายที่อยู่ในวงการคอมพิวเตอร์ ซึ่งเป็นวิธีที่ประหยัด

แทบจะไม่ต้องจ่ายอะไรเลยแต่ก็ควรมีสิ่งตอบแทนน้ำใจเล็กๆน้อยๆบ้างเพื่อความสัมพันธ์อันยาวนาน

กุญแจดอกที่สอง ก็เป็นแนวทางแห่งการลงทุนต่ำเช่นเคย ได้แก่ การใช้บริการ บีบีเอส ออนไลน์ เซอร์วิส หรือ

ค้นหาโฮมเพจในอินเตอร์เนท ซึ่งนับๆแล้วมีอยู่ประมาณเป็นพันรายเช่น List of Usenet FAQs() , Microsoft

Knowledge Base(), Balfer Interactive(), Fee Computer Help Page() , TheRef Drive and Controller

Guide()

หรือใช้บริการ จักรกลค้นหา(Search Engine) เช่น Deja News("http://www.dejanews.com")

ซึ่งจะค้นหาหัวข้อข่าวสารตามปัญหาที่เราเจอ หรือเข้าไปใน News Group

ต่างๆก็จะมีหัวข้อเกี่ยวกับปัญหาทางคอมพิวเตอร์มากมาย

ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีซอฟท์แวร์ที่ในการตรวจเช็คตัวเองพร้อมซ่อมแซมส่วนที่สึกหรอเท่าที่จะทำได้ เช่น Fix-It

ของ Quarterdeck ("") ราคาประมาณ 79.95 ดอลลาร์ หรือ First Aid 97 ของ CyberMedia ประมาณ

49.95ดอลลาร์

อย่างไรก็ตาม การถามปัญหาโดยจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ การตอบสนองอาจไม่ทันใจ เราก็สามารถใช้ทางเลือก

แบบโต้ตอบทันที ซึ่งค่าบริการก็ต้องแพงเป็นเงาตามตัวเช่นกันเช่น S.O.S Help Center(), PC Crisis Line

ท้ายที่สุด ใครผู้ใดที่ใช้คอมพิวเตอร์แล้วไม่เจอปัญหา

เขาผู้นั้นย่อมไม่ได้ลิ้มลองรสชาติของคอมพิวเตอร์อย่างแท้จริงนั่นแล