เศรษฐกิจยุคใหม่ (NEW ECONOMY) เป็นคำที่คุ้นหูมากในช่วงเวลา 2-3 ปีที่ผ่านมา มีการให้คำจำกัดความ

ของคำนี้อยู่หลากหลาย

แต่ในทุกคำนิยามที่กล่าวถึงเศรษฐกิจยุคใหม่จะพูดถึงการเปลี่ยนแปลงในระบบเศรษฐกิจปัจจุบันโดยปัจจัย

ที่จับต้องไม่ได้ (INTANGIBLE ASSET) นั่นคือ เทคโนโลยีสารสนเทศ (INFORMATION TECHNOLOGY),

โลกาภิวัตร (GLOBALIZATION)และความกดดันจากการแข่งขัน (COMPETITIVE PRESSURE)

ในขณะที่เศรษฐกิจยุคเดิม (OLD ECONOMY) ให้ความสำคัญกับปัจจัยที่จับต้องได้ (TANGIBLE ASSETS)

ซึ่งรวมถึง ที่ดิน สิ่งปลูกสร้าง (REALESTATE) เครื่องจักร (MACHINERY) และเงินลงทุน (CAPITAL)เป็นหลัก

ในช่วงเวลาหนึ่งของยุคเริ่มแรกของเศรษฐกิจยุคใหม่ บริษัทด็อทคอมซึ่งเป็นหนึ่งในธุรกิจแบบใหม่ที่เกิดในช่วง

นั้น ได้เป็นกระบอกเสียงอย่างดีในการสร้างกระแสและความพยายามที่จะลบล้างแนวทางการทำธุรกิจแบบเดิม

ๆ การพยายามทำให้ตลาดเชื่อว่าจำนวนผู้เห็นเว็บไซต์ (EYE BALLS)

มีความสำคัญมากกว่ากำไรของบริษัทการบริหารงานจะต้องเร่งคิดเร่งทำ

เนื่องจากความผันผวนของธุรกิจและการแข่งขันที่สูง จนในบางครั้งทำให้เกิดการมองข้ามประเด็นการบริหาร

สำคัญๆ เช่น การวางแผนโครงสร้างองค์กรโดยรวม (ORGANIZATIONAL STRUCTURE) การพัฒนา

บุคลากร (HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT) การสื่อสารภายในองค์กร (ORGANIZATIONAL

COMMUNICATION) และ การวางแผนทางการเงิน (FINANCIAL PLANNING) และสุดท้ายเนื่องจาก

การไม่สามารถที่จะผสมผสานธุรกิจรูปแบบเดิมและรูปแบบใหม่ได้

ทำให้เกิดวิกฤติอย่างที่เห็นในปัจจุบันคือการปิดตัวลงของหลายบริษัทที่เพิ่งเกิดขึ้นในช่วงเศรษฐกิจยุคใหม่

อย่างไรก็ดี เหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในช่วง 2-3

ปีที่ผ่านมาเป็นบทเรียนที่ดีที่น่าจะเป็นอุทาหรณ์สำหรับองค์กรต่างๆในการพัฒนาองค์กรของตนให้เติบโต

ต่อไปในอนาคตอย่างมั่นคง

1.วิธีการทำธุรกิจรูปแบบเดิม

ความมีวินัยในการบริหารการนำเงินทุนมาใช้ให้ถูกหลัก การสร้างบุคลากรที่ดี การให้ความสำคัญกับรายได้

ที่เป็นตัวเงิน ยังมีความสำคัญมากในการเจริญเติบโตของธุรกิจไม่ว่าธุรกิจนั้นจะเป็นธุรกิจรูปแบบใดก็ตาม

2.ความต้องการของลูกค้า

ยุคนี้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอินเทอร์เน็ตแสดงให้เห็นว่า ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลได้มากขึ้น

ทำให้มีทางเลือกในการซื้อสินค้ามากขึ้น ดังนั้นการวางแผนการตลาดจะต้องเปลี่ยนไป

การทำธุรกิจแบบเดิมที่จะให้ลูกค้าวิ่งมาหาจะเป็นไปได้ยากขึ้น

3.ความเชื่อที่ว่าบริษัทในยุคเศรษฐกิจแบบเดิมไม่สามารถเปลี่ยนแปลงให้ทันตามบริษัทสมัยใหม่ เพราะ

ความใหญ่ และการมีระบบขั้นตอนมากเกินไป (BUREAUCRACY) นั้นไม่เป็นจริงเสมอไป

บริษัทในยุคเศรษฐกิจเดิมมีประสบการณ์มาก ในด้านการลงทุนรูปแบบใหม่ๆ

การบริหารงานที่มั่นคงทำให้บริษัทเหล่านี้ได้เปรียบกว่าบริษัทสมัยใหม่

4.เนื่องจากเศรษฐกิจยุคใหม่เกี่ยวเนื่องกับเทคโนโลยีสมัยใหม่เป็นความจริงที่สารสนเทศมีความสำคัญ

อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถที่จะมาแทนที่ผลผลิตที่จับต้องได้ดังนั้นเราไม่สามารถให้ความสำคัญ

กับเทคโนโลยีอย่างเดียวจนลืมตัว

5.ด็อทคอมทำให้บริษัทใหญ่ๆเห็นว่าจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นภายในองค์กร

การพัฒนาธุรกิจใหม่ให้เร็วขึ้นไม่ให้ล้าหลังมีความจำเป็นอย่างมากเพื่อความอยู่รอดในอนาคต

6.ด็อทคอมแสดงให้เห็นถึงความกล้าได้กล้าเสีย

ความกล้าที่จะท้าทายความคิดทางธุรกิจแบบเดิม

ถึงแม้จะไม่ประสบความสำเร็จแต่ก็ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางความคิดของบริษัทยักษ์ใหญ่หลายๆบริษัท

7.ด็อทคอม ทำให้การทำงานแบบร่วมมือกัน (COLLABORATION)เป็นแบบอย่างธุรกิจในอนาคต

บริษัทสมัยใหม่เน้นถึงการร่วมมือกันในการผลักดันให้เกิดกระแสในตลาดเพื่อความสำเร็จร่วม (WIN-WIN

STRATEGY)

8.ข้อเด่นของบริษัทสมัยใหม่

คือ การนำสิ่งใหม่เข้ามาในตลาดด้วยความรวดเร็ว (SPEEDY INNOVATION)

ในขณะที่ข้อเด่นของบริษัทในยุคเศรษฐกิจแบบเดิมคือ ความยึดมั่น (CONSISTENCY) การดำเนินงานหวังผล

(EXECUTION)รวมไปถึงการความน่าเชื่อถือ (RELIABILITY)

ถ้าสามารถผสมผสานข้อเด่นทั้งสองเข้าด้วยกัน

จะทำให้บริษัทสามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมและเป็นผลดีต่อธุรกิจของบริษัท

บทเรียนข้างต้น เกิดจากการวิเคราะห์สถานการณ์ในปัจจุบันทั้งในประเทศไทยเองและต่างประเทศ

ผู้นำของบริษัทจำเป็นที่จะต้องศึกษาถึงจุดเด่น จุดด้อย ของบริษัทยุคทั้งยุคใหม่และเก่า

เพื่อนำไปวางแผนและปฏิบัติ การเลือกแบบใดแบบหนึ่งเพียงอย่างเดียว

คงไม่เหมาะสมกับธุรกิจปัจจุบันที่ผันผวนตลอดเวลา อีกต่อไป

พนักงานของบริษัทก็จำเป็นที่จะต้องยอมรับถึงการเปลี่ยนแปลง

การร่วมมือกันภายในองค์กรจะเป็นตัวผลักดันที่ดีที่สุดเพื่อให้องค์กรของตนรุดหน้าต่อไป

โดย......ภานพเกษมศานติ์